Como podemos te ajudar? Confira abaixo as nossas Perguntas Frequentes e esclareça as suas dúvidas!

 

Nosso e-commerce está funcionando normalmente!

 

O e-commerce da DPaulashop está operando normalmente e estamos entregando em todo o Brasil. Continuamos fornecendo o melhor da tecnologia para que nossos amigos e clientes se mantenham conectados e seguros.

 

Nossos sistemas são atualizados rotineiramente com prazos de entrega de cada transportadora e região, porém os prazos podem vir a sofrer alterações caso novas restrições de circulação sejam decretadas. Você pode acompanhar seu pedido com seu código de rastreio, que é enviado no e-mail de confirmação do pedido.

 

Para mais informações sobre outras políticas, acesse: Termos de uso.

 

Posso alterar o endereço de entrega com o objeto em transporte?

 

Quando seu pedido já estiver em transporte, infelizmente não é possível alterar o endereço de entrega. Porém, você poderá nos contatar para verificar a possibilidade de retirada direto na transportadora, se houver uma base próxima à sua região.

 

Qual é o prazo para confirmação de pagamento?

 

Pagamentos efetuados via Boleto Bancário e Cartão de Crédito têm um prazo de 1 a 2 dias úteis para confirmação. Será necessário entrar em contato com o nosso atendimento apenas se esse período for expirado e se o pagamento de seu pedido permanecer indicado como pendente.

 

Como realizar o rastreio nos Correios?

 

1º - Acesse http://www.correios.com.br;

 

2º - Siga até o campo "Acompanhe seu objeto" e informe o protocolo de rastreio do seu pedido (recebido no e-mail de cadastro, referente à compra em nosso e-commerce);

 

3º - Clique no ícone da lupa, à direita na barra.

 

Atenção: normalmente, a atualização do rastreio pode ocorrer em até 3 dias úteis, após a data da postagem. Mas, devido ao atual cenário, os Correios acrescentaram mais 3 dias úteis no prazo de entrega. Por isso, orientamos a acompanhar e aguardar.

 

Ainda tem dúvidas? Estamos à disposição para atendê-lo!

 

Atendimento via WhatsApp e e-mail das 08:00 às 20:00, de segunda a sexta-feira e aos sábados das 08:00 às 14:00, no horário de Brasília (exceto feriados).

 

E-mail: [email protected]